ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

онлайн‑платформы Makeeva.Pro

Редакция от «28» октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет условия возврата платежей за цифровые продукты платформы Makeeva.Pro (далее — Платформа). Администрация Платформы — Mironi Co., Ltd., Республика Корея (реквизиты — в конце документа).

1.2. Политика является частью Пользовательского соглашения и оферты соответствующей платной Программы. Разделы 2–7 применяются к платежам в евро и долларах США через международный способ оплаты; раздел 8 — к платежам в рублях и через сторонние площадки.

1.3. Все продукты Платформы — цифровой контент (видеоматериалы, текстовые материалы, задания), доступ к которому открывается сразу после оплаты. Оплачивая продукт, Пользователь соглашается на немедленное предоставление доступа.

2. Гарантия возврата первого платежа

2.1. Полный возврат первого платежа по новой подписке можно запросить в течение 14 календарных дней с даты платежа без объяснения причин.

2.2. Гарантия действует один раз для одного Пользователя (аккаунта). Повторная подписка после возврата под гарантию не подпадает.

2.3. При возврате доступ к оплаченным материалам прекращается, подписка отменяется.

2.4. По истечении 14 календарных дней первый платёж возврату не подлежит, за исключением случаев раздела 5 и случаев, предусмотренных обязательными нормами права страны проживания Пользователя.

3. Продления подписки

3.1. Платежи за автоматическое продление подписки возврату не подлежат. Продление можно остановить в любой момент до даты списания (раздел 4).

3.2. Исключение — ошибки биллинга: двойное списание за один период; списание после отмены подписки, оформленной до даты списания. Такие платежи возвращаются полностью.

4. Отмена подписки

4.1. Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете (Профиль → Подписка → Управление подпиской → Отменить подписку) или по ссылке из письма о подписке. Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

4.2. Пропорциональный возврат за неиспользованную часть оплаченного периода не производится.

5. Технические неполадки

5.1. Если доступ к оплаченным материалам невозможен по вине Платформы и не восстановлен в течение 7 дней после обращения в поддержку, платёж за соответствующий период возвращается.

6. Как запросить возврат

6.1. Платежи в евро и долларах США оформляются через нашего онлайн‑реселлера Paddle.com — продавца по сделке (Merchant of Record). Запрос на возврат направляется:

• через paddle.net («Request refund»; потребуется e‑mail, указанный при оплате, или номер заказа из письма‑подтверждения), либо
• письмом на support@makeeva.pro с указанием e‑mail аккаунта.

Возврат проводит Paddle на исходный способ оплаты в сумме и валюте платежа, как правило в течение 14 дней после одобрения запроса.

6.2. Курсовые разницы и комиссии банка покупателя не компенсируются.

6.3. Просим обращаться к нам или в Paddle до оспаривания платежа в банке (чарджбэка). На время рассмотрения спора доступ к аккаунту может быть приостановлен.

7. Отказ в возврате

7.1. В возврате может быть отказано при нарушении Пользовательского соглашения или оферты, передаче доступа третьим лицам, копировании или распространении материалов, а также при повторных запросах возврата по подпискам одного и того же лица.

8. Платежи в рублях и через сторонние площадки

8.1. Для платежей в рублях условия возврата определяются офертой, принятой при оплате (makeeva.pro/ofertamg, makeeva.pro/ofertamg/centapp). Запросы направляются на support@makeeva.pro с указанием e‑mail аккаунта и даты платежа; возврат проводится через платёжный сервис, которым была совершена оплата.

8.2. Если подписка оформлена на сторонней площадке (например, при оплате из Беларуси или Казахстана), к платежу применяются правила этой площадки; по вопросам доступа к материалам — support@makeeva.pro.

9. Права потребителя

9.1. Политика не ограничивает права, предоставленные обязательными нормами законодательства страны проживания Пользователя (например, 14‑дневное право на отказ от договора в ЕС и Великобритании для первого платежа, 7‑дневное — в Республике Корея). К платежам через Paddle также применяются Условия и Политика возврата Paddle для покупателей.

10. Изменения и контакты

10.1. Новая редакция действует с момента публикации и применяется к последующим платежам. Вопросы: support@makeeva.pro.

Реквизиты Администрации: Mironi Co., Ltd. Страна регистрации: Республика Корея Адрес: M38, B105, 196 World Cup-ro, Mapo-gu, Seoul, 03938, Republic of Korea E‑mail: support@makeeva.pro